ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

LEVIO webshop
Hatályos: 2025. január 22-től

---

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cégnév:
SZPÍRÓKA Általános Adatfeldolgozó és Szolgáltató Betéti Társaság

Székhely:
2119 Pécel, Kossuth Lajos utca 15.

Adószám:
20641836-1-13

Cégjegyzékszám:
13-06-036379

Beltag (képviselő):
Kissné Bártfai Gabriella

Nyilvántartó cégbíróság:
Pest Megyei Törvényszék Cégbírósága

Elérhetőségek:
Email: hello@levio.hu
Telefon: +36 70 421 6079
Weboldal: www.levio.hu

Tárhely szolgáltató:
Sybell.hu

Adószám (ismétlés):
20641836-1-13

ÁFA státusz:
Alanyi adómentes vállalkozás (az árak ÁFA-val értendők, de a Szolgáltató nem ÁFA-alany)

---

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

2.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a SZPÍRÓKA Általános Adatfeldolgozó és Szolgáltató Betéti Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.levio.hu webáruházon (a továbbiakban: Webshop) keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Webshopon keresztül megrendelt valamennyi termékre és szolgáltatásra.

2.2. Fogalommeghatározások

• Vásárló / Ügyfél / Fogyasztó: A Webshopban vásárló természetes vagy jogi személy.
• Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § 1. pont).
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen.
• Termék: A Webshopon keresztül értékesített áruk (pl. LEVIO AIR laptop állvány).
• Megrendelés: A Vásárló által a Webshopon leadott vásárlási szándék.
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés elfogadásával létrejött adásvételi szerződés.

2.3. Kapcsolódó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok az irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekt.)
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény végrehajtásáról

2.4. Az ÁSZF elfogadása

A megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles az ÁSZF-et elolvasni és kifejezetten elfogadni (checkbox bepipálásával).

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a Webshopon való közzététellel lépnek hatályba. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

---

3. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

3.1. Megrendelési folyamat

A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között távollévők között kötött szerződésnek minősül, amely a következő módon jön létre:

1. A Vásárló a Webshopon kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és a „Kosárba” gombra kattintva a kosarába helyezi.
2. A Vásárló a kosár tartalma alapján megadja a szállítási és számlázási adatait.
3. A Vásárló kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
4. A Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et (kötelező checkbox).
5. A Vásárló a „Megrendelés elküldése” vagy „Vásárlás befejezése” gombra kattintva véglegesíti a megrendelést.

3.2. Ajánlattétel és elfogadás

A Webshopban megjelenő termékek és árak nem minősülnek a Szolgáltató részéről kötelező ajánlattételnek, hanem felhívásnak ajánlattételre (felkérés ajánlattételre – Ptk. 6:64. §).

A Vásárló a megrendelés elküldésével tesz ajánlatot a Szolgáltató felé adásvételi szerződés megkötésére.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megrendelés adatait. Ez az e-mail a megrendelés beérkezésének igazolása, de nem minősül a szerződés elfogadásának.

A szerződés akkor jön létre, amikor:

• A Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a megrendelést (rendelés feldolgozás alatt / csomagolás alatt értesítés), VAGY
• A Szolgáltató a terméket átvételre alkalmassá teszi és erről a Vásárlót értesíti, VAGY
• A Szolgáltató a terméket átadja a futárszolgálatnak és tracking számot küld.

3.3. Kiskorúak

A Webshopban 18. életévét betöltött nagykorú személyek vásárolhatnak önállóan.

18 év alatti kiskorúak csak törvényes képviselőjük (szülő, gyám) hozzájárulásával és felelősségvállalása mellett vásárolhatnak. A megrendelés leadásával a kiskorú Vásárló törvényes képviselője kijelenti, hogy a megrendeléshez hozzájárult.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kiskorú által leadott megrendelést elutasítsa vagy a törvényes képviselő írásbeli hozzájárulását kérje.

3.4. Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar.

---

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1. Árak

A Webshopban feltüntetett árak bruttó árak (azaz ÁFA-val együtt értendők), magyar forintban (HUF) megadva.

A Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozás, így a számlán ÁFA nem kerül feltüntetésre, az árak azonban már tartalmazzák azt az összeget, mintha ÁFA-val lennének terhelve.

Az árak a termék értékét tartalmazzák, a szállítási költség külön kerül feltüntetésre a megrendelési folyamat során.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozások a Webshopon való megjelenéssel lépnek hatályba, a már leadott megrendelésekre nem vonatkoznak.

4.2. Fizetési módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

4.2.1. Bankkártyás fizetés (Online)

A Vásárló bankkártyával (VISA, Mastercard) fizet online a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. A fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik. A Szolgáltató nem tárolja a Vásárló bankkártya adatait.

A fizetés sikeres teljesítése után a Szolgáltató automatikus e-mail értesítést küld a Vásárlónak.

4.2.2. Apple Pay / Google Pay

A Vásárló Apple Pay vagy Google Pay mobilfizetési szolgáltatáson keresztül fizet. A fizetés a Stripe rendszerén keresztül kerül feldolgozásra.

4.2.3. Utánvét (Készpénzben a futárnál)

A Vásárló a rendelés átvételekor fizeti ki a vételárat és a szállítási költséget készpénzben vagy bankkártyával (ha a futárszolgálat biztosítja) a futár részére.

Fontos: Utánvét esetén a Vásárló köteles átvételkor fizetni. Ha a Vásárló nem veszi át a csomagot, a Szolgáltató jogosult a kezelési költségeket (szállítási díj kétszerese) a Vásárlóra terhelni.

4.3. Fizetési határidő

• Online fizetés (kártya, Apple Pay, Google Pay): Azonnali, a megrendelés leadásakor.
• Utánvét: A csomag átvételekor.

4.4. Számlázás

A Szolgáltató minden megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárlónak a termék kiszállításával egy időben vagy azt követően.

A számla tartalmazza:

• Szolgáltató és Vásárló adatait
• Termék megnevezését, mennyiségét, egységárát
• Szállítási költséget
• Végösszeget
• Fizetési módot
• „Alanyi adómentes” jelzést

Céges vásárlás esetén a Vásárló köteles a megrendelés során megadni a céges számlázási adatokat (cégnév, adószám, székhely).

---

5. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

5.1. Szállítási terület

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít.

5.2. Szállítási módok

A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat kínálja:

5.2.1. Foxpost csomagautomata

A Vásárló a megrendelés során kiválaszthat egy Foxpost csomagautomatát, ahová a csomagot kézbesítjük. A Vásárló e-mailben és SMS-ben értesítést kap, amikor a csomag átvehető.

A csomag 5 napig áll rendelkezésre a csomagautomatában. Ha a Vásárló ezen időn belül nem veszi át, a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, és a Vásárló köteles a szállítási költség kétszeresét megtéríteni.

5.2.2. GLS / DPD futárszolgálat (házhozszállítás)

A Szolgáltató GLS vagy DPD futárszolgálaton keresztül szállítja ki a csomagot a Vásárló által megadott címre.

A futár 1 alkalommal kísérli meg a kézbesítést. Ha a Vásárló nem elérhető, értesítőt hagy, és a csomag átvehető a kijelölt csomagponton vagy GLS/DPD ponton.

5.3. Szállítási költségek

• Rendelési érték 15.000 Ft alatt: 690 Ft szállítási díj
• Rendelési érték 15.000 Ft felett: Ingyenes szállítás

A szállítási költség a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre, a végösszegben benne foglaltatik.

5.4. Szállítási idő

Általános szállítási idő: 1-2 munkanap

A szállítási idő a sikeres fizetés visszaigazolásától vagy (utánvét esetén) a megrendelés visszaigazolásától számítva értendő.

A szállítási idő tájékoztató jellegű. A Szolgáltató mindent megtesz a határidő betartása érdekében, de vis maior (természeti katasztrófa, járvány, háború, stb.) esetén nem vállal felelősséget a késedelemért.

5.5. Készlethiány

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre (készlethiány), a Szolgáltató 2 munkanapon belül értesíti a Vásárlót e-mailben vagy telefonon.

Ebben az esetben a Vásárló választhat:

• Várakozás: A Vásárló megvárja a következő készletutánpótlást (max. 30 nap).
• Lemondás: A Vásárló elállhat a szerződéstől, és a már megfizetett vételár 14 napon belül visszautalásra kerül.

Ha a Vásárló 5 munkanapon belül nem nyilatkozik, a megrendelés automatikusan törlésre kerül, és a vételár visszautalásra kerül.

5.6. Átvétel és kockázatviselés

A vételár megfizetésével a tulajdonjog a Vásárlóra száll.

A kár viselésének kötelezettsége a csomag Vásárló általi átvétellel (vagy meghatalmazottja általi átvétellel) száll át a Vásárlóra.

Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át indokolatlanul, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni és a szállítási költség kétszeresét követelni.

5.7. Csomag sérülése

Amennyiben a csomag sérülten érkezik, a Vásárló köteles:

1. A csomagot a futár jelenlétében átvizsgálni.
2. Sérülés esetén jegyzőkönyvet felvenni a futárral.
3. A sérülésről fényképet készíteni.
4. 24 órán belül értesíteni a Szolgáltatót (hello@levio.hu).

A Szolgáltató a sérült terméket díjmentesen kicseréli vagy visszafizeti a vételárat.

---

6. ELÁLLÁSI JOG (30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA)

6.1. Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó (magánszemély vásárló) a termék átvételétől számított 30 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárló egyértelmű nyilatkozatot köteles tenni e-mailben (hello@levio.hu) vagy postai úton (2119 Pécel, Kossuth Lajos utca 15.).

Az elállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

• Vásárló nevét, címét, e-mail címét
• Rendelésszámot
• Termék megnevezését
• Elállási szándékot

Elállási nyilatkozat minta elérhető: link az elállási nyilatkozat mintához

6.2. Elállás következményei

Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató a vételárat 14 napon belül visszafizeti a Vásárlónak az eredeti fizetési módon (bankkártyára utalással vagy készpénz-visszatérítéssel utánvét esetén).

A visszatérítés feltétele:

• A termék visszaküldése sértetlen, eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt.
• A termék nem használt, nem sérült, nem koszos.

6.3. Visszaküldési költségek

Meggondolás miatti elállás esetén: A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli.

Hibás termék esetén: A termék visszaküldése ingyenes, a Szolgáltató biztosítja a visszaküldési lehetőséget (return címke vagy költségmegtérítés).

A Vásárló a terméket az alábbi címre küldheti vissza: SZPÍRÓKA Bt.
2119 Pécel, Kossuth Lajos utca 15.

6.4. Elállási jog kizárása

Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót az alábbi esetekben:

• Felbontott, használt termék (higiéniai okokból).
• Olyan termék, amely jellegénél fogva visszaküldésre nem alkalmas (pl. személyre szabott termék).

A LEVIO AIR laptop állvány esetében az elállási jog gyakorolható, amennyiben a termék bontatlan csomagolásban, eredeti állapotban kerül visszaküldésre.

6.5. Felelősség a termék értékcsökkenéséért

A Vásárló csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék rendeltetésszerű használatához szükséges jelleg, tulajdonság és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Magyarul: A Vásárló „kipróbálhatja” a terméket, de ha túlzottan használja (pl. 30 napig napi 8 órát), a Szolgáltató az értékcsökkenést levonhatja a visszatérítésből.

---

7. JÓTÁLLÁS ÉS GARANCIA

7.1. Jótállás (2 év)

A Szolgáltató a fogyasztónak (magánszemély vásárlónak) minősülő Vásárlók részére 2 év jótállást vállal a termékekre, a termék átvételétől számítva.

A jótállás a termék rendeltetésszerű használata esetén a gyártási és anyaghibákra vonatkozik.

7.2. Kellékszavatosság

A Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok a Vásárlót a jótállás mellett is megilletik.

Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló:

• Kicserélést vagy kijavítást kérhet (a Vásárló választása).
• Arányos árleszállítást vagy elállást kérhet (ha csere/javítás nem lehetséges).

A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje:

• Új termék esetén: 2 év a teljesítéstől számítva.
• Használt termék esetén: 1 év (a LEVIO csak új terméket értékesít).

7.3. Hibás termék – reklamáció

Hibás termék esetén a Vásárló a következő jogokkal élhet:

1. Termékcsere:
A Szolgáltató azonnal kicseréli a hibás terméket egy új, hibátlan termékre. A csere díjtalan, a szállítási költséget a Szolgáltató állja.

2. Javítás:
Ha a csere nem lehetséges (pl. nincs készleten), a Szolgáltató megjavítja a terméket vagy javítási költséget térít.

3. Árleszállítás:
Ha a hiba kisebb, a Vásárló arányos árleszállítást kérhet.

4. Pénzvisszafizetés:
Ha a csere/javítás nem lehetséges vagy a Vásárló nem fogadja el, a Szolgáltató visszafizeti a teljes vételárat 14 napon belül.

7.4. Reklamáció menete

1. A Vásárló írásban (e-mail vagy levél) jelzi a hibát a Szolgáltatónál:
   Email: hello@levio.hu
   Postacím: 2119 Pécel, Kossuth Lajos utca 15.

2. A reklamációban meg kell adni:

   • Vásárló neve, elérhetősége
   • Rendelésszám
   • Hiba pontos leírása
   • Fénykép a hibáról (ha lehetséges)

3. A Szolgáltató 2 munkanapon belül válaszol és megoldási javaslatot tesz.

4. A hibás terméket a Vásárló visszaküldi a Szolgáltató címére (költségmentesen, ha a Szolgáltató return címkét biztosít).

5. A Szolgáltató 14 napon belül kicseréli a terméket vagy visszafizeti a vételárat.

7.5. A jótállás nem terjed ki

• Rendeltetésellenes használatból eredő hibákra.
• Természetes kopásra.
• Vásárló által okozott sérülésekre (pl. leejtés, ütés).
• Harmadik fél által végzett javítás következményeire.

7.6. Terhelhetőség és használati útmutató

A LEVIO AIR laptop állvány maximum 5 kg terhelésre alkalmas.

Ezen túl történő terhelés esetén (pl. 8 kg-os gaming laptop) a jótállás nem érvényesíthető, ha a sérülés a túlterhelésből származik.

A Vásárló a termékleíráson olvashatja a terhelhetőségi információkat, amelyek betartása a rendeltetésszerű használat feltétele.

---

8. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

8.1. Általános felelősség

A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely:

• A Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatokból ered (pl. rossz szállítási cím).
• Harmadik fél (futárszolgálat, fizetési szolgáltató) hibájából származik.
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok: természeti katasztrófa, háború, járvány, stb.) következménye.

8.2. Termék helytelen használata

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék rendeltetésellenes vagy helytelen használatából eredő károkért, különösen:

• A laptop károsodása, ha a LEVIO AIR-t 5 kg-nál nehezebb laptoppal terhelik.
• Laptop leesése instabil felületen történő használat miatt.
• Laptop túlmelegedése, ha a Vásárló eltakarja a laptop szellőzőnyílásait.

8.3. Adatvesztés

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló laptop-ján, mobiltelefonján vagy egyéb eszközén tárolt adatok elvesztéséért vagy sérüléséért. A Vásárló felelős saját adatainak biztonsági mentéséért.

8.4. Harmadik fél linkek

A Webshop tartalmazhat harmadik féltől származó linkeket (pl. közösségi média, blog, stb.). A Szolgáltató nem felel ezen oldalak tartalmáért és nem támogatja automatikusan azokat.

---

9. ADATVÉDELEM

9.1. Adatkezelési Tájékoztató

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR – General Data Protection Regulation) megfelelően kezeli.

Az adatkezelésről részletes tájékoztató elérhető a Adatkezelési Tájékoztató oldalon: [link]

9.2. Kezelt adatok

A Szolgáltató az alábbi adatokat kezeli:

• Név, e-mail cím, telefonszám
• Szállítási és számlázási cím
• Rendelési előzmények
• IP cím, böngésző információk (cookie-k útján)

9.3. Adatkezelés célja

• Megrendelés teljesítése
• Számlázás
• Ügyfélszolgálat
• Marketing kommunikáció (hozzájárulás esetén)
• Weboldal működésének elemzése (Google Analytics)

9.4. Adattovábbítás

A Szolgáltató az alábbi harmadik feleknek továbbítja az adatokat:

• Futárszolgálat (Foxpost, GLS, DPD) – szállítás céljából
• Fizetési szolgáltató (Stripe) – fizetés feldolgozása céljából
• Könyvelő – számlázás céljából

9.5. Adatok törlése

A Vásárló bármikor kérheti adatai törlését a hello@levio.hu e-mail címen.

A Szolgáltató a számviteli és adózási jogszabályok alapján a rendelési adatokat minimum 5 évig köteles megőrizni.

---

10. COOKIE-K (SÜTIK) HASZNÁLATA

A Webshop cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal forgalmának elemzése és marketing célokra.

A cookie-król részletes tájékoztató elérhető a Cookie Nyilatkozat oldalon: [link]

A Vásárló a cookie-k használatát a weboldal cookie banner-jén keresztül kezelheti (elfogadás/elutasítás).

---

11. PANASZKEZELÉS

11.1. Panaszbejelentés módja

A Vásárló panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mail: hello@levio.hu
• Telefon: +36 70 421 6079
• Postai levelezés: 2119 Pécel, Kossuth Lajos utca 15.
• Személyesen: Előzetes egyeztetés alapján a székhelyen

11.2. Panaszkezelés menete

1. A Szolgáltató a panaszt 2 munkanapon belül visszaigazolja.
2. A panasz kivizsgálása 30 napon belül megtörténik.
3. A Szolgáltató írásban válaszol a panaszra, megjelölve az intézkedést vagy elutasítás indokát.

11.3. Panasznyilvántartás

A Szolgáltató a panaszokat és azok elbírálását 5 évig megőrzi.

---

12. JOGVITÁK RENDEZÉSE

12.1. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az alábbi békéltető testülethez fordulhat:

Pest Megyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 2. emelet
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 269 0703
E-mail: bekelteto.test@pmkik.hu
Weboldal: www.bekeltetes.hu

A békéltető testületi eljárás ingyenes, célja a fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése.

12.2. Online Vitarendezési Platform (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

A platform segítségével az EU-ban lakcímmel rendelkező